Myyntiehdot
- Miksi jokaisella valmistajalla on oma vähimmäistilauksensa?
Jokainen valmistaja asettaa oman vähimmäistilauksensa, vähimmäismäärää pienemmät myyntit katsotaan vähittäismyyntiksi. -
Ovatko toimituskulut ilmaisia?
Ei, sisällytämme toimituskulut ja ne lasketaan ostoskorissa. - Voinko luoda sekoituksen tilaukseeni?
Luonnollisesti jokaisen valmistajan vähimmäistilausraja on kuitenkin saavutettava (keskimäärin 200 euroa).
Yritysviestintä
- Haluaisin keskustella kanssasi ennen tilaamista
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos alueellasi on myyjä, otamme sinuun yhteyttä, jotta saat parhaan mahdollisen tuen. - Milloin voin ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse?
Puhelinlinjamme ovat avoinna maanantaista perjantaihin klo 9-00. Jos et saa meihin yhteyttä puhelimitse, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@siendas.it, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. - Oletko avoinna ympäri vuoden?
Olemme suljettuna 25.-1.
tilaukset
- Miten teen tilauksen?
Verkkosivustomme kautta, koska sitä päivitetään jatkuvasti (hinnat, saatavuus, tuotteet). Vältä yhteydenpitoa tai väärinkäsityksiä puhelimitse tai sähköpostitse, ja kunkin valmistajan vähimmäistilausmäärä saavutetaan helposti.
Rekisteröidy ammattilaiseksi tiedoillasi, niin järjestelmänvalvojamme vahvistavat käyttöoikeutesi nopeasti. Tämän jälkeen pääset tutustumaan kaikkiin tuotteisiimme ja hintoihin. - En ymmärrä verkkosivustolla painon mukaan myytävien tuotteiden kokoa tai yksikköä.
Painon mukaan myytävät tuotteet (suolatut lihat ja juustot) tilaat kappaleittain. Jos valitset Desulon kinkun numeron 1, ostat kinkun. Hinta tarkistetaan laskulla lopullisen painon mukaan. - En ymmärrä verkkosivustolla olevia tuoteyksiköitä.
Jokaiselle tuotteelle on jo asetettu vähimmäismäärä. Jos esimerkiksi näet oliiviöljylle 6, 15, 30, se tarkoittaa, että sitä myydään 6, 15 tai 30 yksikön laatikoissa.
Spedizione
- Tarjoamme useita toimitustapoja. Toimitamme yleensä lavoilla, kylmäkuljetuksella, mikäli tilaus sisältää tuoreita tuotteita.
Tarjoamme myös edullisemman ja nopeamman ratkaisun kuiville tuotteille pieninä määrinä. Jos tilaat esimerkiksi 30 kg pastaa ja 20 litraa oliiviöljyä, voimme lähettää tilauksesi pikalähetyskumppaneidemme kautta.
Nämä ehdotukset esitetään sinulle kassalla ostoskorin painon ja sisällön mukaan.
Palveluntarjoajat
- Jos ostaisit suoraan valmistajalta, eikö se olisi halvempaa?
Meillä on jakelusopimukset valmistajien kanssa, jotka sitten ilmoittavat meille tilauksestasi. Tämän lisäksi tulee huomioida lähetys ja kuljetus, erityisesti kustannukset, mutta myös logistiikasta johtuvat ongelmat. Siendaksen avulla voit ostaa lähes 70 eri valmistajan tuotteita yhdeltä alustalta ja yhdessä lähetyksessä.
Siendaksen filosofia on antaa tuottajille mahdollisuus elää työllään ja tarjota korkealaatuisia tuotteita loppuasiakkaalle. Laadukas tuote on aina kalliimpi, koska sen takana on miehiä ja naisia, jotka tekevät joka päivä töitä monella uhrauksella, kunnioittakaamme heitä.
Ostamalla Siendakselta, hyödyt varmasti Sardinian parhaista tuotteista.
maksut
- Mitkä ovat maksutavat?
Maksu ennen toimitusta (luotto-/pankkikortilla, paypalilla, pankkisiirrolla) ensimmäisistä tilauksista, lykkäysmaksuista ota meihin yhteyttä. - Arvion ja loppulaskun välillä on eroa, miksi?
Pro forma -laskussa ja lopullisessa laskussa saattaa ilmetä eroa, mikä johtuu pääasiassa suolalihan ja juustojen todellisista painoista tai varastojen puutteesta. Jos kyseessä on liian suuri maksu, se vähennetään seuraavasta laskun maksusta; Jos kyseessä on alimaksu, se lisätään seuraavaan laskun maksuun.
Asiakastuki
- Vastaanotettu lava on vaurioitunut, mitä voin tehdä?
Tee tarkka inventaario kuljettajan läsnäollessa ja kirjoita muistiin, mitä kuriiriseteleistä puuttuu – kappalemäärä ja tuotteen nimi – kuljettajan ja sinun tulee allekirjoittaa lähetystodistus. Jos kuljettaja sanoo, että hänellä on kiire, älä allekirjoita mitään ja soita meille. Suosittelemme myös kuvien ottamista kuormalavasta/pakkauksesta, jos mahdollista. - Mitä tapahtuu, kun tuote on loppunut?
Ilmoitamme sinulle, kun tavarat lähtevät ja ehdotamme vaihtoa. Emme käsittele saldotilauksia. - Mitä teen, jos tuote puuttuu tai jos vastaanotettu tuote ei vastaa tilattua?
Pyyntösi käsitellään mahdollisimman pian.
Älä anna kuljettajalle vahingoittunutta tai vahingossa toimitettua tuotetta, kuriirit eivät käsittele palautuksia. Selvitämme yhdessä parhaan tavan ratkaista tilanne (esim. alennuksella). - Tilauksessani on virhe, pitäisikö minun palauttaa tavarat kuriirille?
Ei. Jos havaitset virheen tai rikkoutumisen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@siendas.it, tarjoamme sinulle ratkaisun 8 päivän kuluessa. - Ostin tuotteita, joita en voi myydä. Voitko ottaa ne takaisin?
Emme ota takaisin myymättömiä tuotteita. - Sain homeisia tuoretuotteita, mitä minun pitäisi tehdä?
Irtonaisten suolalihan ja juustojen kohdalla tämä on normaalia, nämä ovat tuotteita, jotka muuttuvat ajan myötä, niiden kuorta ei käsitellä säilöntäaineilla. Puhdista tuote vain kuivalla liinalla ja hiero sitä öljytipulla imukykyiselle paperille. Jos sinulla on epäilyksiä, älä epäröi lähettää meille valokuvaa osoitteeseen info@siendas.it. - Pyysin, että saanko toimituksen tiettynä päivänä/jopa iltapäivällä tai että kuljettaja soittaa minulle ennen toimitusta, miksi tämä ei ole mahdollista?
Koska rahdinkuljettajat tekevät toimituksia kiinteiden reittien mukaan, he eivät tee kiertoteitä. - Miten tavarat saapuvat Siendakselta?
Lavalla, täysin filmattu. Jos kalvoa ei ole, se tarkoittaa, että lavaa on peukaloitu, joten ole varovainen ja kirjoita puuttuvien tuotteiden nimi ja määrä tarkasti lähetysluetteloon. - Kuljettaja jätti minulle vaurioituneen lavan eikä halunnut odottaa, että tarkistan…
Osoita hänelle, että tämä on osa hänen työhönsä. Jos kieltäydymme odottamasta ja allekirjoittamasta, emme voi enää turvautua riita-asioihin. - Sain lavan, enkä ehtinyt tarkistaa, pakkaus ei vastaa…
Pakkauksen tarkistaminen on välttämätöntä, ilman sitä emme voi turvautua. Tarkistamiseen kannattaa ehdottomasti varata aikaa.
hintoja
- Mikä on hintamuutospolitiikkasi?
Työskentelemme maataloustuotteiden parissa, joten hintavaihtelut ovat mahdollisia. Hintamme muuttuvat vain, kun valmistaja vaihtuu, joko ylöspäin tai alaspäin.
Jotta hinnat ovat aina ajan tasalla, pyydämme sinua tekemään tilauksesi verkkosivuillamme Marketplace-osiossa ja tarkistamaan laskusi huolellisesti.